疫情當前，不只求診民眾追求臉上有一「罩」，郭綜合醫院為了保護員工安全，在第一線也需要一「罩」，而分別在批掛、住院、社工及服務處設有防護罩，讓員工與民眾避免直接接觸，以確保安全。院長郭宗正指出，這種透明防護罩，病友和工作人員可以看到對方，因而彼此溝通無礙，但可以避免與感染民眾直接接觸，降低工作人員感染風險，讓大家工作更安心，更有效率。

院方表示，新冠肺炎疫情延燒，台灣採取最嚴格的防疫標準，但是當大家都關注在疫情的發展，醫院站在第一線的員工，面臨的風險更大，院長郭宗正特別注意員工的安全，他認為求診病友進院先掛號，再到二樓各診間報到後看病。他發現，如果有不清楚的民眾，會向服務處或社工人員求助，尤其有難解的細節，與社工師的面談時間更長，如果需要住院時也到住院處辦理，這些單位和批掛都在一樓，他特別在每位工作人員前與民眾間隔著壓克力透明防護罩。